ACTUALIZADO: JULIO 2026
Términos y Condiciones
Estos términos rigen el uso de nuestros servicios de agencia digital, garantizando la máxima transparencia, seguridad y estricto cumplimiento de la normativa europea y española (RGPD, DSA y directivas de comercio electrónico).
Tabla De Contenido
Normativa y Transparencia
Consulta el marco legal detallado que regula la prestación de nuestros servicios digitales, conforme a la normativa española y europea.
1. Información Identificativa
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como en la Directiva de Comercio Electrónico de la UE, se informa que este sitio web y los servicios de agencia digital son titularidad de LexDigital Agency, con domicilio en España. Los datos registrales y fiscales completos están a disposición del cliente o usuario previa solicitud a través de nuestros canales de contacto.
2. Objeto y Condiciones de Uso
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por la agencia (diseño web, automatización de redes sociales, desarrollo de chatbots, optimización e-commerce y creación de embudos de venta). El usuario se compromete a hacer un uso lícito y de buena fe del sitio web y de las herramientas proporcionadas, quedando expresamente prohibida cualquier conducta ilícita, fraudulenta o que vulnere derechos de terceros.
3. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa, logotipos, textos, diseños estructurales, desarrollos de software, flujos de automatización e imágenes, son propiedad exclusiva de la agencia o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento expreso y por escrito.
4. Política de Precios e Impuestos
Cuando se muestren tarifas por la contratación de nuestros servicios digitales, estas incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, así como cualquier otro impuesto aplicable en la Unión Europea. Cualquier coste adicional derivado de integraciones de terceros o software externo será claramente comunicado al cliente antes de la confirmación del encargo.
5. Derecho de Desistimiento
Conforme a la Directiva sobre Derechos de los Consumidores y la normativa española aplicable, los usuarios que ostenten la condición de consumidores europeos disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Excepciones legales: Este derecho no será aplicable a contratos de prestación de servicios (como el diseño web personalizado, la configuración a medida de embudos de venta o chatbots) una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, o cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, reconociendo que pierde su derecho de desistimiento una vez el contrato se haya ejecutado en su totalidad.
RESUMEN SENCILLO
La regla de los 14 días:
Si nos contratas como particular, tienes 14 días para cambiar de opinión y cancelar sin coste. Sin embargo, si ya hemos empezado a trabajar en tu web, embudo o automatización (con tu permiso explícito), este derecho se anula, ya que es un servicio personalizado y en ejecución.
6. Garantía Legal
Los servicios prestados y los productos digitales entregados (desarrollos web, soluciones de automatización, chatbots) están sujetos a las garantías legales de conformidad estipuladas por la normativa de la Unión Europea. Nos comprometemos a entregar soluciones tecnológicas que cumplan con la descripción objetiva y subjetiva pactada, ofreciendo asistencia técnica durante el periodo establecido en el contrato específico.
7. Limitación de Responsabilidad
LexDigital Agency no se hace responsable de las interrupciones del servicio, fallos técnicos, virus o vulnerabilidades de seguridad que escapen a nuestro control razonable o dependan de plataformas de terceros (como Meta, Google, u hostings externos). Asimismo, no asumimos responsabilidad por el uso indebido de las herramientas entregadas por parte del cliente, operando siempre bajo las exclusiones de responsabilidad permitidas por la ley aplicable de consumidores y usuarios.
8. Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación de España y la normativa aplicable de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor, siempre que este actúe como tal. En el caso de contrataciones empresariales (B2B), la jurisdicción será la de los tribunales de la ciudad sede de la agencia.
10. Referencia al RGPD y a la Ley de Servicios Digitales (DSA)
El tratamiento de datos personales derivado de la contratación de nuestros servicios se rige por lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Asimismo, en la medida en que prestemos servicios de alojamiento u otras funcionalidades que permitan la generación de contenido por parte del cliente, operaremos bajo las obligaciones de moderación y transparencia establecidas en la Ley de Servicios Digitales (DSA). Para más detalle, puede consultar nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
11. Política de Cancelación, Reembolsos y Gastos de Gestión
11.1 Naturaleza del Servicio: El CLIENTE reconoce y acepta que los servicios prestados por la AGENCIA son de naturaleza digital, personalizados y, en muchos casos, de ejecución inmediata o basados en horas de consultoría, desarrollo y diseño.
11.2 Derecho de Desistimiento y Devoluciones: Servicios no iniciados: El CLIENTE podrá solicitar la devolución del 100% del importe abonado únicamente si la AGENCIA no ha iniciado ningún trabajo, auditoría preliminar o reserva de recursos para el proyecto.
Servicios en curso: Si el CLIENTE decide cancelar el servicio una vez iniciado el proyecto, no se realizarán devoluciones de los importes ya pagados. En caso de contratos mensuales o hitos específicos, el CLIENTE deberá abonar las horas de trabajo efectivamente realizadas y los recursos consumidos hasta la fecha de la notificación formal de cancelación.
Productos digitales y licencias: No se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez que se hayan entregado accesos a plataformas, códigos fuente, credenciales, informes finales o campañas publicitarias ya activadas.
11.3 Costes Logísticos y Operativos Asociados al Retorno: En caso de que se acuerde una devolución parcial o total por mutuo acuerdo, o se requiera la reversión/migración de un servicio (por ejemplo, devolución de la gestión de un servidor, transferencia de dominios o entrega de archivos pesados), el CLIENTE asumirá los siguientes costes operativos:
Gastos de Gestión Administrativa: 50€ o el 25% del total del contrato en concepto de gastos de tramitación y comisiones de las pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.), las cuales no son reembolsables por los proveedores financieros.
Costes de Infraestructura Digital: Los costes de servidores, licencias de software de terceros adquiridas para el proyecto, o dominios web contratados por la AGENCIA a petición del CLIENTE no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Logística de Transferencia: Si la rescisión del contrato requiere que la AGENCIA dedique horas de soporte técnico para empaquetar, exportar o transferir activos digitales al CLIENTE o a un tercero, estas horas se facturarán a la tarifa estándar de la AGENCIA de [Inserta tarifa por hora] por hora de trabajo logístico.
ASISTENCIA LEGAL
¿Dudas sobre Interpretación?
Explicamos nuestros términos en un lenguaje claro y accesible. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones o políticas, nuestro equipo legal está a tu disposición para ofrecerte transparencia total.
Acompañando a emprendedores en su camino hacia la digitalización con soluciones reales, prácticas y a tu medida.
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Asesoría en línea disponible
De Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 horas.
Viernes de 9:00 a 14:00 horas.
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